Acești termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului www.naiadconcept.ro și achiziționarea produselor comercializate de Naiad Concept SRL. Prin utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi, acceptați integral termenii și condițiile prezentate mai jos. Naiad Concept SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va fi aplicabilă de la data publicării.

1. Informații generale despre companie

  • Denumire completă: Naiad Concept SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50898006
  • Număr în Registrul Comerțului: J24/1234/2023
  • Sediu social: Sat Gârdani, Nr. 493, Județul Maramureș, România
  • Email contact: office@naiadconcept.ro
  • Telefon: 0773 359 712

2. Produsele comercializate

  • Bijuterii din argint S925, furnizate de parteneri de încredere.
  • Toate produsele includ:
    • Certificat de conformitate
    • Garanție de conformitate valabilă 24 luni
  •  Imaginile produselor afișate pe website sunt reale, dar cu titlu informativ. Pot exista variații minore de nuanță sau detalii față de produsul final, fără a afecta calitatea acestuia.

3. Plată și livrare

Metode de plată acceptate

  • Card bancar, prin procesatorul iPay de la Banca Transilvania .
  • Ramburs, la livrare.

Opțiuni și costuri de livrare

  • Livrarea se face doar pe teritoriul României.
  • Costuri de livrare:
    • 10 lei – pentru livrările la lockere Easybox.
    • 15 lei – pentru livrările la adrese prin curier.
  • Livrare gratuită pentru comenzi ce depășesc 150 lei.

Timp de livrare

  • Livrările sunt efectuate în 1-3 zile lucrătoare.

4. Politica de retur

Dreptul de retur

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.

Condiții de retur

  • Produsele trebuie să fie:
    • În ambalajul original.
    • Fără semne de uzură sau utilizare.

Costuri și rambursare

  • Retur gratuit – costurile de returnare sunt suportate de Naiad Concept.
  • Rambursarea contravalorii se face integral, în cont bancar, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

5. Politica de anulare

Dreptul de anulare

  • Comenzile pot fi anulate înainte de expedierea acestora, fără costuri suplimentare.

Condiții de anulare

  • Comenzile pot fi anulate dacă produsele nu au fost încă expediate. În cazul în care comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, însă clienții pot returna produsele conform politicii de retur de la punctul 4.

Costuri și rambursare

  • Anularea este gratuită dacă produsele nu au fost expediate.
  • Rambursarea sumelor achitate se face integral, în cont bancar, în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

Cum se face anularea

Pentru a anula o comandă, contactați echipa Naiad Concept la:

    • 0773 359 712
    • office@naiadconcept.ro
    • prin formularul de pe pagina de Contact

 

6. Garanția produselor

  • Produsele sunt acoperite de o garanție legală de conformitate de 24 luni, valabilă pentru defectele existente la momentul livrării.
  • Toate bijuteriile sunt livrate împreună cu un certificat de conformitate.

7. Erori de preț și disponibilitate a produselor

Erori de preț
Naiad Concept SRL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea prețurilor afișate pe website. Cu toate acestea, în cazul în care un produs este afișat cu un preț incorect, dintr-o eroare tehnică sau umană, ne rezervăm dreptul:

  • Să anulăm comanda plasată pentru produsul respectiv.
  • Să notificăm clientul în cel mai scurt timp cu privire la eroare și să oferim posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect.

Lipsa stocului
Deși actualizăm periodic disponibilitatea produselor afișate pe website, există posibilitatea ca anumite produse să nu mai fie disponibile la momentul procesării comenzii. În astfel de situații:

  • Ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în timp util.
  • Dacă suma a fost deja achitată, aceasta va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare.

8. Protecția datelor personale

Date colectate

  • Nume și prenume
  • Adresă
  • Email
  • Număr de telefon

Scopuri de utilizare

  • Procesarea și livrarea comenzilor.
  • Trimiterea de newslettere (doar cu consimțământul explicit al utilizatorului).

Partajare și securitate

  • Datele sunt partajate cu:
    • Partenerii de curierat.
    • Procesatorii de plăți.
  • Stocarea datelor se face pe medii securizate.
  • Notă: Deși depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.
  • Perioada de stocare: Datele personale vor fi stocate pentru perioada necesară procesării comenzilor și, în cazul abonării la newsletter, până la retragerea consimțământului.
  • Drepturile utilizatorilor: Clienții au dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor lor personale. Cererile pot fi trimise la office@naiadconcept.ro.

9. Jurisdicție și soluționarea litigiilor

  • Toate litigiile vor fi soluționate în instanțele competente din România.
  • Pentru reclamații, vă rugăm să ne contactați prin email la office@naiadconcept.ro sau la telefon 0773 359 712.

Întrebări suplimentare?

Pentru orice informații legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta oricând la office@naiadconcept.ro.